Liebe is4u.de-Kunden,

dieses Schreiben enthält einige vertraglich relevante Neuigkeiten bei is4u.de, Ihrem Webspace/Domain-Provider:

1. mehr Webspace
2. Mehrwertsteuererhöhung
3. Lastschriftverfahren
4. Postanschrift
5. AGB-Änderung
6. Umzug auf neue Hardware

Zunächst eine gute Nachricht: Der inklusive-Webspace in sämtlichen is4u.de Webspace-Paketen wird in Kürze deutlich erhöht werden. Genaue Zahlen werden gerade kalkuliert und demnächt in einem weiteren Rundschreiben bekannt gegeben. Bei Neuverträgen ist leider nur noch Lastschriftverfahren möglich.

Die obige Änderung wird unter bestimmten Voraussetzungen auch für Altverträge gelten:

1. der Kunde nimmt am Lastschriftverfahren teil,
2. das Paket wird nicht von mir ganz oder teilweise gesponsort,
3. es liegt kein Zahlungsrückstand vor.

Unter den vorgenannten Umständen wird die Umstellung von Standard- Paketen (also nicht bei Spezialangeboten) automatisch und natürlich kostenlos erfolgen.

Zum 1.1.2007 hat unsere Bundesregierung eine Erhöhung der Mehrwertsteuer von 16% auf 19% beschlossen. Davon ist leider auch Webhosting betroffen.

Doch eine gute Nachricht: Die Brutto-Preise bei is4u.de bleiben für alle Kunden unverändert, die am Lastschriftverfahren teilnehmen.

Wer nicht am Lastschriftverfahren teilnehmen will oder kann, sei hiermit bereits auf die ab. 1.1.2007 geltenden erhöhten Brutto-Preise hingewiesen.

Neuverträge und Vertragsänderungen werden ab sofort nur noch mit Kunden abgeschlossen, die am Lastschriftverfahren teilnehmen. Wenn keine Möglichkeit der Teilnahme am Lastschriftverfahren besteht, wird dies gegen eine Grundpauschale von 4 Euro je Rechnung möglich sein.

Änderungskündigung: Ab dem 1.1.2007 werden für alle Nicht-Teilnehmer am Lastschriftverfahren die o.g. 4 Euro Kostenpauschale berechnet. Auslandskunden hatte hierzu bereits vorab eine Sonderinformation erhalten. Alle anderen Kunden bitte ich, rechtzeitig auf das Lastschriftverfahren umzustellen.

Für die Teilnahme am Lastschriftverfahren schicken Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Kontoverbindung und einer informellen Zustimmung zum Lastschrift- Verfahren an info@is4u.de. Sie können unrechtmäßige Abbuchungen innerhalb von 6 Wochen ohne Begründung von Ihrer Bank zurückholen lassen.

Rücklastschriften, die vom Kunden zu verantworten sind (Angabe einer falschen Kontonumer, mangelnde Deckung, Kontosperrung, Rückbuchung etc.), müssen ab sofort mit je 12 Euro in Rechnung gestellt werden. Dieser Betrag deckt knapp die Kosten, die mir selbst duch eine solche Rückbuchung entstehen.

Bitte überprüfen Sie, z.B. auf Ihrer letzten Rechnung, Ihre Postanschrift. Ab sofort müssen nachträgliche Änderungen der Anschrift auf Rechnungen mit je 24 Euro in Rechnung gestellt werden.

Eine korrekte Postanschrift ist aber auch für Punkt 5. (s.u.) relevant.

Denken Sie auch daran, mir rechtzeitig eine etwaige Änderung Ihrer E-Mail-Adresse mitzuteilen und sicherzustellen, dass Mails von is4u.de nicht von Ihrem Spamfilter unterdrückt werden.

Alle Kunden mit Bestandsverträgen erhalten in den nächsten Tagen Post mit den neuen AGB, die dann 4 Wochen nach Bekanntgabe auch für die Altverträge gültig werden, falls diese von Ihnen nicht binnen 4 Wochen widerrufen werden (siehe http://www.is4u.de/agb-20060915.php Punkt 6).

Und zum Schluss noch eine gute Nachricht: Sämtliche is4u.de Webspace-Pakete sind am Wochenende vom 2.-3. September auf neue, wesentlich leistungsfähigere Hardware umgezogen. Subjektiv und objektiv ging damit eine deutliche Performance-Steigerung einher.

Für den partiellen Ausfall vom Sonntag, den 20. August, aufgrund eines misslungenen Umzugsversuchs, bitte ich um Entschuldigung. Die laut AGB vertraglich garantierte Verfügbarkeitsquote ist aber auch nach diesem Ausfall noch weit überscritten.

Durch eine nun eingezogene virtualisierungs-Schicht werden außerdem zukünftige Umzüge auf andere Hardware, auch bei Hardware-Ausfällen, wesentlich vereinfacht und beschleunigt werden.

Als nächstes arbeiten wir intensiv an einer Hot-Standby-Lösung, die bei Hardware-Ausfällen binnen weniger Minuten eine Übertragung der Dienste auf einen anderen Server ermöglichen wird - mit aktuellen Daten.